Όροι Χρήσης

Έκδοση: 10 Σεπτεμβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας WeldGrid, των επιμέρους λειτουργιών της, των σχετικών APIs, exports, υπηρεσιών φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης, όπου παρέχονται.

Πάροχος της υπηρεσίας είναι η [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ], [ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ], με διακριτικό τίτλο WeldGrid, Α.Φ.Μ. [ΑΦΜ], Γ.Ε.ΜΗ. [ΓΕΜΗ] και έδρα [ΕΔΡΑ].

1. Αντικείμενο της Υπηρεσίας

Η WeldGrid είναι επαγγελματική πλατφόρμα λογισμικού για τη διαχείριση, οργάνωση, τεκμηρίωση και επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με έργα συγκολλήσεων και βιομηχανικής κατασκευής. Ανάλογα με τις ενεργοποιημένες λειτουργίες, η πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει διαχείριση έργων και χρηστών, PDF/engineering drawings, Welding Maps, BOM/materials, spools/cuts, Welding Logs, mappings και πρότυπα Excel, exports, τεχνικά dictionaries, ιστορικό αλλαγών, αναφορές και συναφείς λειτουργίες.

Ορισμένες ενότητες εμφανίζονται στη διεπαφή ως «Προσεχώς» (ενδεικτικά NDT & Inspections, WPS/PQR/WPQ και qualifications, στατιστικά και αναφορές απόδοσης). Οι ενότητες αυτές δεν αποτελούν μέρος της παρεχόμενης υπηρεσίας μέχρι να ενεργοποιηθούν και δεν δημιουργούν αξίωση ή προσδοκία διαθεσιμότητας σε συγκεκριμένο χρόνο.

2. Επαγγελματική χρήση

Η WeldGrid προορίζεται κυρίως για επιχειρήσεις, επαγγελματίες και εξουσιοδοτημένους χρήστες που δραστηριοποιούνται σε τεχνικά, βιομηχανικά, κατασκευαστικά ή συναφή περιβάλλοντα. Ο χρήστης δηλώνει ότι διαθέτει την απαιτούμενη εξουσιοδότηση από την εταιρεία/οργανισμό για λογαριασμό του οποίου χρησιμοποιεί την υπηρεσία.

3. Λογαριασμοί και δικαιώματα πρόσβασης

• Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία.
• Τα διαπιστευτήρια πρόσβασης είναι προσωπικά και δεν πρέπει να κοινοποιούνται.
• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή ανάθεση ρόλων και δικαιωμάτων στους χρήστες του.
• Η WeldGrid μπορεί να αναστείλει πρόσβαση όταν υπάρχει κίνδυνος ασφάλειας, παραβίαση των Όρων ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

4. Περιεχόμενο και δεδομένα πελάτη

Ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα που διαθέτει επί των αρχείων, σχεδίων, τεχνικών δεδομένων, BOM, mappings, annotations, Welding Logs, exports και λοιπού περιεχομένου που εισάγει στην πλατφόρμα («Δεδομένα Πελάτη»).

Ο πελάτης παρέχει στη WeldGrid το αναγκαίο, μη αποκλειστικό δικαίωμα να φιλοξενεί, αντιγράφει, μετατρέπει, επεξεργάζεται, δημιουργεί τεχνικά παράγωγα και μεταφέρει τα Δεδομένα Πελάτη αποκλειστικά στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή, ασφάλεια, υποστήριξη, backup και λειτουργία της υπηρεσίας.

Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να εισάγει και να επεξεργάζεται μέσω της πλατφόρμας το σχετικό περιεχόμενο και ότι η χρήση του δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ή εφαρμοστέα νομοθεσία.

5. Εμπιστευτικότητα τεχνικών δεδομένων

Η WeldGrid αναγνωρίζει ότι τα δεδομένα έργων μπορεί να περιλαμβάνουν εμπιστευτικά σχέδια, προδιαγραφές, BOM, τεχνικές μεθόδους, στοιχεία παραγωγής, πελατών ή εγκαταστάσεων. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και παρόχους στον βαθμό που απαιτείται για την υπηρεσία και την υποστήριξη, με κατάλληλες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

6. Αυτοματοποιημένη εξαγωγή, κανονικοποίηση και τεχνικές προτάσεις

Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένους μηχανισμούς για extraction, parsing, recognition, mapping, normalization, δημιουργία BOM, αναγνώριση υλικών/εξαρτημάτων, P-No/Group No, End Preparation, Welding Log generation και άλλες τεχνικές λειτουργίες.

Οι μηχανισμοί αυτοί αποτελούν εργαλεία υποβοήθησης και δεν υποκαθιστούν τον έλεγχο από κατάλληλα καταρτισμένο μηχανικό, welding engineer, inspector, quality professional ή άλλο αρμόδιο πρόσωπο. Ο χρήστης οφείλει να επαληθεύει τα κρίσιμα τεχνικά αποτελέσματα πριν από τη χρήση τους για παραγωγή, κατασκευή, συγκόλληση, επιθεώρηση, προμήθεια, πιστοποίηση ή κανονιστική συμμόρφωση.

Εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, η WeldGrid δεν παρέχει πιστοποίηση ότι ένα αποτέλεσμα συμμορφώνεται με συγκεκριμένο code, standard, WPS/PQR/WPQ, engineering specification ή πραγματική συνθήκη πεδίου.

Η αυτοματοποιημένη επεξεργασία εκτελείται εξ ολοκλήρου εντός της υποδομής της υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης τρίτων παρόχων και κανένα αρχείο ή δεδομένο πελάτη δεν αποστέλλεται σε εξωτερικό μοντέλο ή υπηρεσία ανάλυσης.

7. Υποχρεώσεις χρήστη

Ο χρήστης και ο πελάτης είναι υπεύθυνοι, μεταξύ άλλων, για:

• την ακρίβεια και νομιμότητα των δεδομένων που εισάγουν,
• την τεχνική επαλήθευση κρίσιμων outputs,
• τη διαχείριση ρόλων και χρηστών του οργανισμού τους,
• την τήρηση των εφαρμοστέων τεχνικών, επαγγελματικών και κανονιστικών απαιτήσεων,
• τη διατήρηση τοπικών αντιγράφων όταν αυτό απαιτείται από δικές τους διαδικασίες ή κανονισμούς.

8. Απαγορευμένη χρήση

Απαγορεύεται, ενδεικτικά:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς, έργα ή δεδομένα τρίτων,
• παράκαμψη ελέγχων πρόσβασης ή ασφάλειας,
• εισαγωγή κακόβουλου κώδικα ή χρήση που διαταράσσει την υπηρεσία,
• μαζική αυτοματοποιημένη χρήση που υπερβαίνει τους συμφωνημένους πόρους ή παρακάμπτει rate/queue limits,
• αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή του λογισμικού, εκτός όπου επιτρέπεται υποχρεωτικά από τον νόμο,
• χρήση της υπηρεσίας κατά παράβαση νόμου, δικαιωμάτων τρίτων ή συμβατικών υποχρεώσεων.

9. Πρότυπα, exports και αρχεία

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί δικά του πρότυπα, mappings και τεχνικά αρχεία. Η WeldGrid καταβάλλει εύλογες προσπάθειες να διατηρεί τη λειτουργική συμβατότητα των υποστηριζόμενων formats, χωρίς να εγγυάται ότι κάθε αρχείο τρίτου, macro, external link, formula, custom add-in ή μη τυπική δομή θα λειτουργεί χωρίς προσαρμογή.

Οι μορφότυποι εξαγωγής που παρέχονται σήμερα είναι: Excel (XLSX) για Welding Log και συναφή φύλλα, PDF με τις σημειώσεις συγκολλήσεων, και ZIP με πακέτο αρχείων έργου που περιλαμβάνει και τα πρωτότυπα αρχεία που ανέβασε ο πελάτης. Εξαγωγή σε CSV, JSON ή μέσω API δεν είναι διαθέσιμη στην παρούσα έκδοση.

10. Συνδρομή, χρεώσεις και όρια

Η πρόσβαση μπορεί να παρέχεται βάσει συνδρομής, άδειας ή εμπορικής συμφωνίας. Τα ισχύοντα πακέτα, χρεώσεις, όρια αποθήκευσης, χρήσης, exports, χρηστών ή υπολογιστικών πόρων καθορίζονται στην εκάστοτε προσφορά, παραγγελία ή σύμβαση: [ΠΑΚΕΤΑ / ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ / ΟΡΙΑ].

11. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και SLA

Η WeldGrid καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα ή απουσία σφαλμάτων. Ενδέχεται να πραγματοποιούνται προγραμματισμένες ή επείγουσες εργασίες συντήρησης, αναβαθμίσεις, backups ή παρεμβάσεις ασφαλείας.

Συγκεκριμένοι χρόνοι διαθεσιμότητας, απόκρισης ή αποκατάστασης ισχύουν μόνο εφόσον προβλέπονται ρητά σε έγγραφη σύμβαση ή SLA.

12. Τεχνική υποστήριξη

Η ανάπτυξη, η φιλοξενία, η συντήρηση και η τεχνική υποστήριξη της πλατφόρμας πραγματοποιούνται από τη C2S [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ C2S], c2s.gr, ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό της WeldGrid, με υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Η ακριβής έκταση, τα ωράρια και οι χρόνοι υποστήριξης καθορίζονται στην αντίστοιχη εμπορική συμφωνία ή SLA, όπου υπάρχει.

Τα αιτήματα υποστήριξης διαχειρίζονται μέσω ξεχωριστού συστήματος ticketing, στο οποίο αντιγράφονται τα βασικά στοιχεία λογαριασμού του χρήστη για ταυτοποίηση. Λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου.

13. Ασφάλεια και αντίγραφα ασφαλείας

Η WeldGrid εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως απρόσβλητο από τεχνικές αστοχίες, κυβερνοεπιθέσεις ή απώλεια δεδομένων. Οι πολιτικές backup, αποκατάστασης και διατήρησης είναι: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ BACKUP / RETENTION / DR].

14. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Το λογισμικό WeldGrid, ο πηγαίος κώδικας, η αρχιτεκτονική, τα interfaces, dictionaries/knowledge structures που δημιουργούνται από τη WeldGrid, τα λογότυπα, εμπορικά σήματα, τεκμηρίωση και λοιπά στοιχεία της υπηρεσίας αποτελούν ιδιοκτησία της WeldGrid ή των νόμιμων δικαιούχων τους, εκτός εάν συμφωνείται διαφορετικά.

Τα δεδομένα και τα πρωτότυπα τεχνικά αρχεία του πελάτη παραμένουν ιδιοκτησία του πελάτη ή των αντίστοιχων δικαιούχων.

15. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και, όπου απαιτείται, από σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA).

16. Λήξη, αναστολή και διαγραφή

Η πρόσβαση μπορεί να ανασταλεί ή να λήξει σύμφωνα με τη σύμβαση, λόγω παραβίασης των Όρων, κινδύνου ασφάλειας, μη πληρωμής, λήξης συνδρομής ή άλλης νόμιμης αιτίας. Η διαδικασία εξαγωγής, ανάκτησης και διαγραφής δεδομένων μετά τη λήξη περιγράφεται στη σύμβαση και στην ενημέρωση Data Act, όπου εφαρμόζεται.

Η διαγραφή λογαριασμού από τον ίδιο τον χρήστη ή από διαχειριστή απενεργοποιεί την πρόσβαση και ακυρώνει τις ενεργές συνεδρίες. Τα δεδομένα των έργων και τα αρχεία καταγραφής διατηρούνται για λόγους ακεραιότητας και ιχνηλασιμότητας της τεκμηρίωσης. Πλήρης διαγραφή ή ανωνυμοποίηση προσωπικών δεδομένων γίνεται κατόπιν αιτήματος, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

17. Φορητότητα και αλλαγή παρόχου

Στον βαθμό που η WeldGrid εμπίπτει στις υποχρεώσεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2854 (Data Act) για υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων, παρέχονται οι αντίστοιχες δυνατότητες εξαγωγής και αλλαγής παρόχου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους ειδικότερους συμβατικούς όρους.

18. Υπηρεσίες τρίτων

Η υπηρεσία μπορεί να διασυνδέεται με τρίτους παρόχους ή τεχνολογίες. Η WeldGrid δεν ελέγχει τους ανεξάρτητους όρους ή πολιτικές τρίτων υπηρεσιών, εκτός αν ενεργούν ως συμβατικοί πάροχοι για λογαριασμό της WeldGrid.

19. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η WeldGrid δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών, παραγωγής ή επιχειρηματικής ευκαιρίας που απορρέουν από χρήση ή αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας, τεχνικό σφάλμα, λανθασμένα ή μη επαληθευμένα δεδομένα χρήστη ή τρίτων, εκτός όπου η ευθύνη δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

[ΤΥΧΟΝ ΣΥΜΒΑΤΙΚΟ ΟΡΙΟ ΕΥΘΥΝΗΣ / LIABILITY CAP].

20. Αλλαγές στους Όρους

Οι Όροι μπορεί να επικαιροποιούνται για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρησιακούς λόγους. Ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται με κατάλληλο τρόπο όπου απαιτείται.

21. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο. Αρμόδια για διαφορές είναι τα δικαστήρια [ΠΟΛΗ / ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ], εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικό δίκαιο ή ειδική σύμβαση.

22. Επικοινωνία

• Επωνυμία: [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ]
• Διακριτικός τίτλος: WeldGrid
• Email: info@weldgrid.gr
• Τηλέφωνο: +30 697 675 8171
• Διεύθυνση: [ΕΔΡΑ / ΠΛΗΡΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]

Πολιτική Απορρήτου

Έκδοση: 10 Σεπτεμβρίου 2026

Η [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ], με διακριτικό τίτλο WeldGrid (εφεξής «WeldGrid», «Εταιρεία», «εμείς», «μας»), σέβεται την ιδιωτικότητα των χρηστών και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται ή παράγονται κατά τη χρήση της πλατφόρμας WeldGrid, των συνδεδεμένων λειτουργιών της και των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις βασικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τους χρόνους διατήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), τον Ν. 4624/2019 και κάθε άλλη εφαρμοστέα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία.

1. Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας

• Επωνυμία: [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ]
• Νομική μορφή: [ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ]
• Διακριτικός τίτλος: WeldGrid
• Α.Φ.Μ.: [ΑΦΜ]
• Δ.Ο.Υ.: [ΔΟΥ]
• Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: [ΓΕΜΗ]
• Έδρα: [ΕΔΡΑ / ΠΛΗΡΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]
• Email: info@weldgrid.gr
• Τηλέφωνο: +30 697 675 8171
• Ιστότοπος: weldgrid.gr

Για ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@weldgrid.gr. Εφόσον οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO), τα στοιχεία του θα δημοσιευθούν εδώ: [ΣΤΟΙΧΕΙΑ DPO – ΕΦΟΣΟΝ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ].

2. Ρόλοι GDPR: Υπεύθυνος και Εκτελών την Επεξεργασία

Για δεδομένα που αφορούν τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών, τη συμβατική σχέση, την ασφάλεια, τη χρέωση, την επικοινωνία και την τεχνική υποστήριξη, η WeldGrid ενεργεί κατά κανόνα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Όταν εταιρικός πελάτης καταχωρεί, ανεβάζει ή επεξεργάζεται μέσω της πλατφόρμας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν δικούς του εργαζομένους, συνεργάτες, συγκολλητές, επιθεωρητές, τεχνικούς ή άλλα πρόσωπα στο πλαίσιο έργου, η WeldGrid μπορεί να ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό του πελάτη, σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες οδηγίες του και την εφαρμοζόμενη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA), όπου απαιτείται.

3. Κατηγορίες δεδομένων που ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία λογαριασμού και ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, εταιρεία, επαγγελματικό email, τηλέφωνο, ιδιότητα/θέση, ρόλος, δικαιώματα, κατάσταση λογαριασμού, γλώσσα διεπαφής, εικόνα προφίλ και εσωτερικά αναγνωριστικά. Στη σελίδα προφίλ ο χρήστης μπορεί προαιρετικά να καταχωρήσει ΑΦΜ, το οποίο αποθηκεύεται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού του.
• Δεδομένα αυθεντικοποίησης και ασφάλειας: IP, user agent, timestamps, session identifiers, tokens, logs επιτυχημένων ή αποτυχημένων συνδέσεων, audit logs και τεχνικά συμβάντα ασφάλειας.
• Δεδομένα έργων και τεχνικό περιεχόμενο: αρχεία PDF, ισομετρικά σχέδια, BOM, Welding Maps, Welding Logs, στοιχεία spools/cuts, mappings, exports, annotations, τεχνικές παρατηρήσεις, μεταδεδομένα έργου και λοιπά αρχεία που εισάγει ο πελάτης.
• Δεδομένα επαγγελματικής ιδιότητας μέσα σε αρχεία πελάτη: ονόματα ή κωδικοί συγκολλητών, επιθεωρητών και άλλων τεχνικών, καθώς και στοιχεία WPS/PQR/WPQ ή πιστοποιήσεων, στον βαθμό που περιλαμβάνονται στα αρχεία και στα δεδομένα που ανεβάζει ή καταχωρεί ο πελάτης (π.χ. Welding Logs, σχέδια, σημειώσεις). Η πλατφόρμα δεν διαθέτει σήμερα χωριστό μητρώο συγκολλητών ή πιστοποιήσεων: τα στοιχεία αυτά υπάρχουν μόνο μέσα στο περιεχόμενο του πελάτη.
• Δεδομένα λειτουργίας και χρήσης: ιστορικό ενεργειών, αλλαγές, undo/redo history, export jobs, worker/job metadata, audit events, ρυθμίσεις, επιλογές και δραστηριότητα χρήστη.
• Τεχνική τηλεμετρία σφαλμάτων: όταν προκύψει σφάλμα στον browser καταγράφονται η σελίδα, το όνομα αρχείου και η γραμμή του κώδικα, ο κωδικός σφάλματος, το μέγεθος παραθύρου και το αναγνωριστικό του συνδεδεμένου χρήστη. Ο μηχανισμός αποκλείει ρητά κωδικούς, tokens, cookies και περιεχόμενο πεδίων: στέλνονται μόνο ονόματα πεδίων, ποτέ τιμές.
• Συνδέσεις πραγματικού χρόνου: για ενημερώσεις χωρίς ανανέωση σελίδας δημιουργείται σύνδεση WebSocket ανά καρτέλα, με βραχύβιο αναγνωριστικό συνεδρίας.
• Δεδομένα επικοινωνίας και υποστήριξης: περιεχόμενο email, αιτημάτων υποστήριξης, tickets, συνημμένα, screenshots, logs και ιστορικό επικοινωνίας.
• Δεδομένα τιμολόγησης και συναλλαγών: εταιρικά/φορολογικά στοιχεία, στοιχεία συνδρομής, παραστατικών και πληρωμών, όπου εφαρμόζεται.
• Cookies και τοπική αποθήκευση: η πλατφόρμα χρησιμοποιεί μόνο απολύτως απαραίτητα cookies. Δεν χρησιμοποιούνται cookies διαφήμισης, στατιστικών ή παρακολούθησης, ούτε εργαλεία analytics τρίτων.

3.1 Ποια cookies χρησιμοποιούνται

Επιπλέον, στον τοπικό αποθηκευτικό χώρο του browser (localStorage) αποθηκεύονται προτιμήσεις εμφάνισης που δεν αποστέλλονται ποτέ στον διακομιστή: η ένδειξη ότι είδατε το μήνυμα cookies, η γλώσσα και ρυθμίσεις προβολής του PDF viewer (ανοιχτά/κλειστά πάνελ, τρόπος εμφάνισης σημειώσεων). Μπορείτε να τα διαγράψετε από τις ρυθμίσεις του browser σας.

4. Πηγές συλλογής

• Άμεσα από τους χρήστες και τους εταιρικούς πελάτες.
• Αυτόματα κατά τη χρήση της πλατφόρμας και των λειτουργιών ασφάλειας.
• Από αρχεία και τεχνικό περιεχόμενο που ανεβάζονται στην πλατφόρμα.
• Από εξουσιοδοτημένους χρήστες της ίδιας εταιρείας/έργου.
• Από παρόχους φιλοξενίας, email, monitoring, backup και τεχνικής υποστήριξης.

5. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

• Παροχή και διαχείριση της υπηρεσίας: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού: εκτέλεση σύμβασης.
• Ασφάλεια, authentication, audit και πρόληψη κατάχρησης: έννομο συμφέρον και, όπου απαιτείται, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
• Αποθήκευση, επεξεργασία, μετατροπή και εξαγωγή τεχνικών δεδομένων έργου: εκτέλεση σύμβασης και, όπου η WeldGrid ενεργεί ως εκτελών, τεκμηριωμένες οδηγίες του πελάτη.
• Τεχνική υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων: εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον για εύρυθμη λειτουργία και ασφάλεια.
• Τήρηση λογιστικών/φορολογικών στοιχείων: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.
• Καταγραφή αποδοχής Όρων και Πολιτικής: εκτέλεση σύμβασης και απόδειξη συμμόρφωσης. Η αποδοχή καταχωρείται με ημερομηνία και ώρα στον λογαριασμό.

Δεν αποστέλλονται διαφημιστικά ή ενημερωτικά μηνύματα. Τα email που στέλνει η πλατφόρμα είναι αποκλειστικά υπηρεσιακά: ενεργοποίηση λογαριασμού, επαλήθευση και αλλαγή email, επαναφορά κωδικού, ειδοποιήσεις ασφαλείας και ενημερώσεις για εργασίες του λογαριασμού.

6. Αυτοματοποιημένη τεχνική επεξεργασία και εξαγωγή δεδομένων

Η WeldGrid μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένους μηχανισμούς για ανάγνωση, εξαγωγή, κανονικοποίηση, αντιστοίχιση και εμπλουτισμό τεχνικών δεδομένων, όπως BOM extraction, parsing σχεδίων, αναγνώριση υλικών/εξαρτημάτων, αντιστοιχίσεις και παραγωγή αρχείων. Οι λειτουργίες αυτές έχουν τεχνικό/βοηθητικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν από μόνες τους αυτοματοποιημένη λήψη απόφασης με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα κατά την έννοια του άρθρου 22 GDPR.

Η επεξεργασία αυτή γίνεται εξ ολοκλήρου εντός της υποδομής της WeldGrid. Δεν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης τρίτων παρόχων και κανένα αρχείο, σχέδιο ή δεδομένο πελάτη δεν αποστέλλεται σε εξωτερική υπηρεσία ανάλυσης ή μοντέλο τρίτου.

7. Τεχνική υποστήριξη από C2S

Η ανάπτυξη, η συντήρηση, η φιλοξενία και η τεχνική υποστήριξη της πλατφόρμας πραγματοποιούνται από την C2S [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ C2S], c2s.gr. Η C2S ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό της WeldGrid και, όπου η WeldGrid ενεργεί ως εκτελούσα για εταιρικό πελάτη, ως υπο-εκτελούσα.

Για τη λειτουργία και τη διάγνωση προβλημάτων, το τεχνικό προσωπικό της C2S έχει διαχειριστική πρόσβαση στη βάση δεδομένων, στα αρχεία της πλατφόρμας και στα αρχεία καταγραφής. Η πρόσβαση αυτή περιορίζεται στο αναγκαίο μέτρο, ασκείται από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και διέπεται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και από την αντίστοιχη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

Σύστημα υποστήριξης (helpdesk). Για τη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης λειτουργεί ξεχωριστό σύστημα ticketing. Όταν δημιουργείται λογαριασμός στην πλατφόρμα, αντιγράφονται σε αυτό το ονοματεπώνυμο, το username, το email, ο ρόλος και η εταιρεία του χρήστη, ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση και η ενιαία σύνδεση. Το περιεχόμενο των αιτημάτων και τυχόν συνημμένα αποθηκεύονται εκεί.

8. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Κατά περίπτωση, πρόσβαση μπορεί να έχουν:

• εξουσιοδοτημένο προσωπικό της WeldGrid,
• η C2S ως εκτελούσα/υπο-εκτελούσα για ανάπτυξη, φιλοξενία, συντήρηση και υποστήριξη,
• ο πάροχος υποδομής/φιλοξενίας του διακομιστή: [ΠΑΡΟΧΟΣ HOSTING],
• ο πάροχος αποστολής email: Hostinger (διακομιστής smtp.hostinger.com), για τα υπηρεσιακά μηνύματα,
• το σύστημα υποστήριξης (helpdesk), στο οποίο αντιγράφονται στοιχεία λογαριασμού και το περιεχόμενο των αιτημάτων,
• πάροχοι πληρωμών/τιμολόγησης, όπου εφαρμόζεται,
• δημόσιες αρχές, εφόσον υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Αντίγραφο των εξερχόμενων υπηρεσιακών email τηρείται σε εσωτερική διεύθυνση της εταιρείας (@weldgrid.gr) για λόγους τεκμηρίωσης και υποστήριξης.

8.1 Περιεχόμενο τρίτων που φορτώνεται στον browser σας

Ορισμένα στατικά στοιχεία της διεπαφής φορτώνονται από δίκτυα διανομής περιεχομένου. Ο browser σας επικοινωνεί απευθείας μαζί τους και, όπως σε κάθε αίτημα στο διαδίκτυο, γνωστοποιείται η διεύθυνση IP και ο τύπος του προγράμματος περιήγησης:

• assets.c2s.gr - κοινά αρχεία εμφάνισης (CSS) της C2S,
• flagcdn.com - εικονίδια σημαιών στον επιλογέα γλώσσας,
• cdn.jsdelivr.net - εργαλείο προσβασιμότητας στη σελίδα σύνδεσης.

Τα στοιχεία αυτά δεν τοποθετούν cookies παρακολούθησης και δεν λαμβάνουν δεδομένα έργων ή αρχεία πελάτη.

Ο επικαιροποιημένος κατάλογος βασικών υπο-εκτελούντων/παρόχων θα διατίθεται στο [URL ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ ΥΠΟ-ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΩΝ] ή κατόπιν αιτήματος.

9. Διεθνείς διαβιβάσεις

Επιδιώκουμε η επεξεργασία να πραγματοποιείται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εφόσον χρησιμοποιηθούν πάροχοι ή υποδομές εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση θα πραγματοποιείται μόνο με νόμιμο μηχανισμό και κατάλληλες εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, όπου απαιτείται.

Κύρια τοποθεσία φιλοξενίας: [ΧΩΡΑ / ΠΕΡΙΟΧΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ]

10. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς επεξεργασίας, την εκτέλεση της σύμβασης, την ασφάλεια, την τεκμηρίωση και τις νόμιμες υποχρεώσεις. Ειδικότερα:

• Λογαριασμοί: για τη διάρκεια της ενεργής σχέσης και για εύλογο διάστημα μετά τη λήξη της.
• Δεδομένα έργων και αρχεία πελάτη: για τη διάρκεια της σύμβασης και για [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΝΑΚΤΗΣΗΣ/ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΜΕΤΑ ΤΗ ΛΗΞΗ], εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή απαιτείται από τον νόμο.
• Audit/security logs: [ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ LOGS]. Σήμερα τα αρχεία καταγραφής ασφάλειας, συνεδριών και εργασιών δεν διαγράφονται αυτόματα και διατηρούνται από την έναρξη λειτουργίας της πλατφόρμας. Η αυτόματη διαγραφή θα ενεργοποιηθεί με την οριστικοποίηση της πολιτικής διατήρησης και η παρούσα Πολιτική θα επικαιροποιηθεί αντίστοιχα.
• Backups: σύμφωνα με τον κύκλο backup [BACKUP RETENTION], με ελεγχόμενη σταδιακή διαγραφή.
• Φορολογικά/λογιστικά στοιχεία: για όσο απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία.

11. Ασφάλεια

Η WeldGrid εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, authentication, καταγραφή συμβάντων, περιορισμό δικαιωμάτων, ασφαλή μετάδοση, backups, παρακολούθηση ασφάλειας και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών. Κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

12. Δικαιώματα υποκειμένων

Υπό τις προϋποθέσεις του GDPR, τα υποκείμενα μπορούν να ασκήσουν δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης, φορητότητας και ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου εφαρμόζεται.

Αιτήματα μπορούν να αποστέλλονται στο info@weldgrid.gr. Όταν η WeldGrid ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, μπορεί να διαβιβάζει το αίτημα στον αντίστοιχο εταιρικό πελάτη/Υπεύθυνο Επεξεργασίας.

12.1 Τι κάνει η «Διαγραφή Λογαριασμού» μέσα στην πλατφόρμα

Η ενέργεια «Διαγραφή Λογαριασμού» στη σελίδα προφίλ απενεργοποιεί άμεσα και οριστικά την πρόσβαση: ο λογαριασμός σημαίνεται ως διαγραμμένος, οι ενεργές συνεδρίες ακυρώνονται, η σύνδεση δεν είναι πλέον δυνατή και ο λογαριασμός απενεργοποιείται και στο σύστημα υποστήριξης.

Δεν πρόκειται για άμεση διαγραφή δεδομένων. Τα στοιχεία του λογαριασμού, τα αρχεία καταγραφής και τα δεδομένα έργων παραμένουν αποθηκευμένα, ώστε να διατηρηθεί η ακεραιότητα και η ιχνηλασιμότητα των έργων στα οποία συμμετείχε ο χρήστης και της τεκμηρίωσης που παραδόθηκε στον πελάτη.

Για πλήρη διαγραφή ή ανωνυμοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, υποβάλετε αίτημα στο info@weldgrid.gr. Το αίτημα εξετάζεται και εκτελείται εντός των προθεσμιών του GDPR, με την επιφύλαξη δεδομένων που πρέπει να διατηρηθούν λόγω νομικής υποχρέωσης, ασφάλειας, ακεραιότητας αντιγράφων ασφαλείας ή θεμελίωσης νομικών αξιώσεων. Όταν τα δεδομένα ανήκουν σε εταιρικό πελάτη, το αίτημα διαβιβάζεται σε εκείνον.

13. Καταγγελία

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή σύμφωνα με τον GDPR.

14. Δεδομένα τρίτων και εμπιστευτικό τεχνικό περιεχόμενο

Ο πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι διαθέτει κατάλληλη νομική βάση και εξουσιοδότηση για τα προσωπικά δεδομένα τρίτων που εισάγει στην πλατφόρμα και να αποφεύγει την εισαγωγή δεδομένων που δεν είναι αναγκαία για τους σκοπούς του έργου.

15. Τροποποιήσεις

Η Πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρησιακούς λόγους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην πλατφόρμα.

16. Επικοινωνία

• Email: info@weldgrid.gr
• Τηλέφωνο: +30 697 675 8171
• Διεύθυνση: [ΕΔΡΑ / ΠΛΗΡΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]